6 maneiras de superar e recuperar oportunidades de vendas perdidas . Perder uma oportunidade de vendas – não importa há quanto tempo você esteja no negócio – é sempre um pouco desanimador, mesmo para vendedores profissionais. No entanto, pode-se dizer que há muita coisa boa que resulta de uma venda perdida.
Neste artigo, veremos por que, às vezes, perder uma venda pode realmente ser uma grande coisa para o seu pipeline de vendas. Desde como podemos usá-lo como um barômetro para nosso desempenho até como ele pode levar a mais vendas, você terá o melhor retorno em pouco tempo!
Entenda o jogo dos números
É aqui que você começa a extrair os dados do seu CRM e de seus outros sistemas de feedback para descobrir como pode melhorar. O melhor dos dados é que eles não mentem e devem fornecer um indicador claro de onde se concentrar e quais clientes em potencial não foram frutíferos em relação às suas metas de vendas.
Além disso, não tenha pressa, segundo a Implisit, são necessários 84 dias para converter um lead em oportunidade. Então, você nunca sabe, os outros leads com quem você conversou três meses atrás devem estar prontos para a colheita.
Ligue para seu cliente em potencial novamente
Isso pode soar como um mau conselho, mas funciona.
Ligar novamente para seu cliente em potencial é uma das melhores coisas que você pode fazer, porque você poderá descobrir diretamente do cliente em potencial o que deu errado e como você pode melhorar no futuro. Normalmente, os negócios B2B têm uma equipe que lida com transações desse tipo e eles entenderão seu profissionalismo e sua motivação.
Outra razão pela qual esta é uma boa ideia é que também cria relacionamento e respeito dentro da indústria em que você está. Você quer ser capaz de fazer conexões em vendas!
Aqui estão algumas dicas para você ter em mente:
- Deixe claro que você não está tentando vender nada desta vez
- Peça-lhes que sejam honestos com sua avaliação e sejam honestos também sobre suas opiniões
- Mantenha-o curto, amigável e cordial
Analise o que aconteceu durante a transação… com sua equipe
No mundo dos esportes profissionais, os atletas costumam se sentar com suas equipes – outros jogadores e/ou treinadores – para revisar o que aconteceu em um jogo que foi uma vitória ou uma derrota. Isso é para que eles constantemente aprimorem suas habilidades para cada jogo que aparece. Há um esforço constante para fazer de cada jogada – boa ou ruim – uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Em vez de se concentrar apenas no que você fez de errado, tente esses outros métodos:
- Sente-se com sua equipe – não é apenas o mais próximo que está fazendo todo o trabalho e em pipelines de vendas complicados. Você precisa ser capaz de sentar com todos e descobrir quais são seus pensamentos sobre como melhorar as coisas no futuro, isso inclui todos os envolvidos no negócio. Isso melhora a camaradagem e apaga o desenvolvimento dentro da organização.
- Analise o bom e o ruim – só porque um negócio foi perdido não significa que tudo foi ruim desde o início. Você precisa ser capaz de identificar quais foram as coisas boas que aconteceram e como você pode melhorar nesses pontos.
- Não analise apenas o que aconteceu quando as coisas derem errado – assim como a imagem de atletas profissionais no pós-jogo, você ainda precisa ser capaz de fornecer feedback mesmo quando o resultado foi fechado.
Este é um indicador de que você pode encontrar ofertas semelhantes
Aqui estão algumas ótimas notícias: esse perfil de lead específico que foi perdido tem a propensão a comprar seus produtos ou serviços.
É hora de você começar a olhar para outros leads semelhantes. Se essa organização em particular foi capaz de se sentar com você e conversar sobre negócios, isso significa apenas que outras organizações também estão dispostas a fazê-lo. Desde que você tenha feito bem sua segmentação de mercado e tenha perfis no estilo ABM, esse deve ser um processo fácil.
Mantenha-se consistente
Bom, ruim ou mesmo feio, você precisa permanecer consistente ao definir sua mente sobre os objetivos de sua organização. Você precisa ter certeza de que está sempre com a mentalidade certa, seja um dia bom ou ruim.
Não queime a ponte
Às vezes, as organizações ainda não estão prontas para os serviços que você poderá fornecer e isso é algo que você deve ter em mente. Você sempre pode revisitar uma antiga venda com prejuízo no futuro, e as conexões que você fez nesses negócios podem levá-lo a referências se você mantiver o profissionalismo (lembra do nosso primeiro ponto ao ligar para eles?)
Como você pode ver claramente, há muita coisa boa que pode resultar de um acordo malfeito, mesmo que seja desanimador, para dizer o mínimo. Canais de feedback e sistemas de pipeline adequados podem ajudar bastante a transformar até mesmo os maus negócios em um potencial trampolim para melhores. Você apenas tem que manter o foco.
Tem alguma dúvida, que tal uma Agência DCSBRASIL?