Desde o início da prática do Marketing, seu objetivo sempre foi divulgar a mensagem de uma marca, empresa ou organização e gerar receita para ela.
No entanto, o mundo está em constante mudança e, embora a essência do Marketing permaneça fundamentalmente a mesma, seus métodos tiveram que evoluir para acompanhar a sociedade.
Hoje, com a tecnologia avançando cada vez mais rápido, o Growth Marketing se destaca como uma alternativa eficiente para aprimorar a estratégia da sua empresa, visando impactar as pessoas certas para conquistar uma base sólida de clientes.
Neste artigo, veremos os principais aspectos do Growth Marketing, detalhando para você entender porque vale a pena implementar esse método em sua empresa. Leia!
O que é Growth Marketing?
É essencial para qualquer empresa entender qual é o seu público-alvo para ter certeza de que está atingindo as pessoas certas, pois não adianta tentar apresentar seus produtos ou serviços a um público desinteressado.
O que o Growth Marketing faz é levar esse raciocínio a um nível totalmente novo. O objetivo dessa estratégia não é apenas atrair clientes ideais, mas entendê-los profundamente para:
- Criar uma comunicação altamente personalizada;
- Envolvê-los na estratégia de marketing da empresa;
- Conduzi-los adequadamente através do funil de marketing;
- Torná-los clientes fiéis que vão querer comprar novamente.
No geral, ajuda a empresa a garantir que está usando a abordagem certa para alcançar seus clientes, bem como alcançar um crescimento sustentável e de longo prazo.
Quando se trata de ferramentas e técnicas, o Growth Marketing se apóia fortemente na experimentação, teste A/B, comunicação em múltiplas plataformas e análise de resultados. Tudo isso constitui a sua estratégia de estudar o público-alvo e tentar enquadrar-se no seu quotidiano de forma natural mas envolvente.
É assim que o Growth Marketing faz com que uma empresa se destaque e fortaleça o relacionamento com seus clientes.
Qual a importância do Growth Marketing?
Quando bem-sucedido, os resultados do Growth Marketing podem repercutir em uma empresa de forma mais profunda do que pode ser observado superficialmente.
Por concentrar todos os esforços na criação de experiências valiosas e personalizadas para o público-alvo, as taxas de retenção e satisfação do cliente tendem a ser melhoradas.
Em outras palavras, quando a comunicação e a estratégia são organizadas de forma que realmente falem com os clientes, eles não apenas ficarão satisfeitos com sua experiência com sua empresa, mas também desejarão continuar fazendo negócios com você. Por sua vez, isso consegue reduzir o churn, bem como aumentar o valor vitalício dos clientes.
É realmente uma reação em cadeia – tudo está conectado, começando com a experiência do cliente e terminando com o crescimento da sua empresa.
Qual é a diferença entre Growth Marketing e Growth Hacking?
Simplificando, o Growth Hacking envolve os métodos reais usados para desenvolver o crescimento de uma empresa. Embora seu objetivo seja o mesmo do Growth Marketing, existem algumas diferenças importantes que podem ser listadas para entender melhor o primeiro.
Enquanto o Growth Marketing é construído em torno de pessoas, concorrência e negócios, o foco do Growth Hacking está na análise de dados e métricas, que são usadas para identificar perfis e preferências dos clientes e avaliar os resultados do que está sendo feito, apontando padrões.
Além disso, embora este último vise o crescimento da empresa, geralmente quer que isso seja feito rapidamente, da maneira que for preciso. Por outro lado, o Growth Marketing sempre foca na construção da marca, e o crescimento que se propõe é de longo prazo, porém sustentável.
Em outras palavras, o Growth Hacking se inclina mais para a tecnologia e aspectos técnicos para desenvolver e monitorar uma estratégia. É importante notar, porém, que suas táticas não são necessariamente opostas às do Growth Marketing, pois seu objetivo permanece o mesmo. Esses conceitos podem se complementar e colaborar para o sucesso da sua empresa.
Quais são as etapas do Growth Marketing?
As estratégias de marketing de crescimento geralmente seguem uma estrutura chamada funil AAARRR, também conhecida como métricas piratas. É considerada uma ótima ferramenta de negócios, pois é muito útil para avaliar o bem-estar e o crescimento de uma empresa.
Todas as seis etapas do funil estão listadas abaixo. Continue lendo para ver como você pode navegar em cada um deles para melhorar a estratégia da sua empresa.
Conhecimento
Como primeira fase do Funil AAARRR, é aqui que você deve tentar impactar o maior número de clientes em potencial. A este respeito, a Consciência tem tudo a ver com a criação de primeiras impressões favoráveis e tornar a sua marca conhecida entre o seu público-alvo.
Esta é a fase em que você começará a se relacionar com seus clientes, o que significa que você deve se concentrar em apresentar sua marca de maneira forte e consistente. No marketing digital, a conscientização geralmente ocorre na publicidade digital e nas plataformas sociais.
Aquisição
Aquisição é a etapa na qual você irá gerar leads e coletar informações sobre eles, como nome, idade, endereço de e-mail e tudo o que ajuda a criar personas de clientes.
É aqui que você deve colocar em prática as estratégias de conversão, bem como fazer experimentos para ver o que funciona melhor com seus leads, pois as informações que você deseja deles são fundamentais para personalizar melhor sua comunicação posteriormente.
Ativação
A ideia por trás de segmentar um público específico, em vez de apenas tentar vender seu produto para qualquer pessoa, é garantir que você alcance as pessoas exatas cujo problema você tem a solução. A ativação é a etapa onde acontece esse match perfeito.
Você pode acompanhar as ações que ocorrem nesta etapa monitorando dados e análises de clientes, bem como a experiência do usuário em seu site, para ver o que está funcionando e o que pode ser melhorado.
Receita
A receita constitui o dinheiro ganho por uma empresa, seja quando um cliente faz uma compra, assina um contrato de serviço etc., menos os custos de aquisição do cliente.
Nesta fase, poderá experimentar os preços — tanto os valores em si como a forma como são apresentados no seu site — de forma a tentar aumentar o seu Faturamento.
Retenção
Como mencionado anteriormente, um dos principais objetivos do Growth Marketing é construir uma base sólida de clientes, garantindo que eles tenham uma boa experiência ao adquirir um produto ou serviço e incentivá-los a comprar novamente.
É disso que se trata a etapa de Retenção. Você deve continuar se comunicando com seus clientes e realizando testes para ver o que funciona melhor para sua empresa.
Referência
Por fim, a etapa final do Funil AAARRR representa o que queremos de nossos clientes depois que eles fazem uma compra ou assinam um contrato de serviço, que é a Indicação.
Se o seu cliente tiver uma boa experiência com a sua marca, ele poderá encaminhá-la para outras pessoas – e não apenas para amigos e familiares, já que nesta era de mídia social, as pessoas podem impactar vários estranhos online. Este marketing orgânico será extremamente benéfico para você.
Esperamos que este conteúdo sobre Growth Marketing tenha sido útil para você e que agora você possa usar essa estratégia para melhorar sua empresa.
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Obrigado por ler!