B2B marketing can be tricky. It requires deep research and analysis, careful targeting, the use of the right marketing tools, and lots of other efforts on your side, all to help your leads convert into actual customers. But, no matter how challenging and tricky it gets, marketing is something a modern B2B business can’t survive without. So, all that’s left for you to do is to put up with this and find ways to set your strategy up for success.
Uma coisa ainda mais complicada do que comercializar uma marca B2B é comercializá-la por e-mail. Embora o e-mail seja uma das ferramentas de marketing mais poderosas, ele também requer muito esforço para ser usado em seu benefício.
Desde desenvolver uma estratégia até escrever uma linha de assunto matadora e encerrar seu e-mail com um CTA eficaz – cada etapa do marketing por e-mail B2B para B2B é um desafio. Mas a Belkins cuida de você!
Leia para aprender:
- O que é marketing para B2B e como ele difere do marketing B2C;
- O que é marketing para B2B via e-mail e por que isso importa;
- Principais práticas a serem usadas para o sucesso;
- Razões para delegar tarefas de marketing a profissionais.
Vamos mergulhar!
O que é Marketing B2B?
Para entender o conceito e o valor do email marketing para B2B, é importante aprofundar o conceito de marketing B2B como um todo.
Então, o que é marketing B2B em primeiro lugar?
Para encurtar a história, o termo marketing B2B refere-se a um amplo conjunto de táticas, estratégias e conteúdo voltado para outra empresa ou organização, em vez de um usuário comum. Portanto, as estratégias de marketing B2B são normalmente utilizadas por marcas que atuam no setor B2B, ou seja, que vendem produtos ou serviços para outras empresas.
O objetivo principal de qualquer marketing, incluindo B2B, é aumentar o reconhecimento da marca, gerar mais leads e, como resultado, gerar mais vendas e receitas. É exatamente isso que as empresas B2B buscam – elas concentram seus esforços de marketing em encontrar clientes em potencial para seus negócios, familiarizá-los com a marca, mostrar o valor do produto ou serviço que oferecem e, eventualmente, converter leads em clientes pagantes.
B2B x B2C
Agora que você sabe mais sobre o marketing B2B, pode estar se perguntando como ele é diferente do marketing B2C.
Para descobrir isso, você deve olhar para a essência desses dois termos. B2B se traduz como Business-to-Business e, como foi dito anteriormente, esta forma de marketing é voltada para clientes empresariais. B2C, ao contrário, se traduz como Business-to-Consumer. Assim, como você pode facilmente adivinhar, esta forma de marketing é voltada para consumidores regulares (individuais).
Conhecendo a definição de ambos os termos, não é difícil adivinhar que marketing B2B e B2C são muito diferentes. Eles são diferentes na forma como as empresas constroem e aplicam suas estratégias. E, claro, eles são diferentes em termos de público-alvo que estão tentando atingir.
O marketing B2B concentra-se nos pontos problemáticos, interesses e necessidades dos tomadores de decisão que representam suas empresas e fazem compras em seu nome. Respectivamente, o cliente neste cenário é a organização. Um ótimo exemplo disso é uma empresa de desenvolvimento de software que oferece, digamos, soluções de automação de marketing projetadas para atender às necessidades do negócio.
O marketing B2C concentra-se nos pontos problemáticos, interesses e necessidades de clientes individuais que estão fazendo compras para si próprios. Assim, o cliente, neste caso, é um indivíduo interessado em comprar um determinado produto ou serviço. Você também pode ver alguns exemplos desse tipo de marketing. Ou seja, uma marca de streaming de vídeo como a Netflix é uma empresa B2C e um varejista de roupas como a Levi’s também é uma marca B2C.
O que é marketing B2B via E-mail?
Agora que você já sabe o que é marketing Business-to-Business como um todo, vamos passar para o assunto principal deste artigo.
Então, o que é marketing por e-mail B2B?
Resumindo, é uma forma de marketing que utiliza o e-mail como o principal canal para alcançar e converter leads. Implica a criação de campanhas de marketing entregues através de e-mails promocionais. O e-mail, neste caso, pode ser usado para gerar leads, adquirir novos clientes, informá-los sobre seus produtos ou serviços e convertê-los em leads qualificados de marketing que serão convertidos em clientes pagantes por sua equipe de vendas.
A única diferença é que, por ser um e-mail marketing B2B, todos os esforços de marketing são focados em entregar e-mails de marketing para empresas e não para indivíduos.
Por que sua empresa deve se preocupar com o marketing por E-mail B2B?
Não deveria surpreendê-lo se dissermos que as marcas B2B utilizam uma ampla variedade de canais de marketing para encontrar e converter seus leads. Esses canais incluem mecanismos de pesquisa, mídia social e muitos outros. Entre tantos canais disponíveis, o e-mail pode não parecer tão significativo e eficaz quanto os outros. Mas, esta é uma afirmação errada.
De fato, com tanto tempo de existência, o marketing via e-mail ainda não se tornou ultrapassado ou menos significativo do que outros canais. Pelo contrário, ainda é um dos canais de marketing mais poderosos de todos. Portanto, ter uma estratégia sólida de marketing por e-mail é essencial para todas as marcas B2B e explicaremos o porquê.
Em primeiro lugar, vale a pena notar que B2B e e-mail realmente parecem ser uma combinação perfeita. De acordo com uma pesquisa da eMarketer, 49% dos profissionais de marketing B2B (de 150 entrevistados) nos EUA dizem que o e-mail é o melhor e mais poderoso canal para gerar conversões.
O e-mail oferece aos profissionais de marketing um ROI (Retorno sobre o investimento) imbatível de 4.200%. Isso é significativamente maior em comparação com outras estratégias e canais de marketing. Por exemplo, sua empresa pode ganhar US$ 6,50 para cada US$ 1 gasto em marketing de influenciadores, enquanto o e-mail oferece US$ 36 para cada US$ 1 gasto.
Os números falam por si. O e-mail é o único canal de marketing que pode oferecer um retorno tão grande do investimento. Respectivamente, podemos dizer que é uma parte insubstituível do marketing business-to-business.
Mas, mesmo isso não é tudo! Além de oferecer ROI verdadeiramente excepcional, o e-mail como canal de marketing também se destaca nas seguintes direções:
- O e-mail oferece muitas oportunidades para geração de leads. Tudo o que você precisa é fornecer conteúdo de alta qualidade e poderá trocá-lo por opt-ins e endereços de e-mail de seus clientes em potencial.
- O e-mail também é um meio muito útil para ampliar seu alcance e, assim, aumentar o reconhecimento da marca. De acordo com estatísticas, mais de 4 bilhões de pessoas em todo o mundo estão usando e-mail ativamente.
- O e-mail é provavelmente uma das maneiras mais fáceis de distribuir conteúdo de marketing e garantir que ele atinja seu público-alvo. Portanto, se você deseja melhorar seu marketing de conteúdo, considere usar o e-mail como um dos principais meios para sua distribuição.
- O e-mail também contribui para construir relacionamentos confiáveis e duradouros com seus clientes em potencial. Uma taxa média de abertura de e-mails de boas-vindas é de 82%, portanto, é uma ótima oportunidade para apresentar sua marca e começar a construir relacionamentos.
- Um e-mail é uma ótima ferramenta para mover clientes em potencial pelo funil de vendas. Ele ajuda a melhorar a jornada do comprador, fornece suporte ao cliente de alta qualidade e, portanto, melhora a retenção.
- O e-mail ajuda a criar confiança e engajamento. Portanto, também é uma ferramenta poderosa para transformar clientes regulares em verdadeiros defensores da sua marca.
Agora, você deve concordar que essas são algumas razões importantes para melhorar seus esforços de marketing por e-mail B2B agora mesmo! A única questão é – como você faz isso?
Melhores práticas de marketing por e-mail B2B em 2022
Depois de ler as seções anteriores deste artigo, você já deve ter uma ideia muito clara do que significa email marketing para marcas business-to-business. Agora, você deve estar se perguntando quais estratégias de marketing B2B para e-mail funcionarão melhor para o seu negócio.
Como é o marketing B2B eficaz via e-mail? Tudo começa com o aproveitamento de sua página de destino e outras oportunidades de aceitação para gerar leads e criar uma lista de mala direta sólida. Em seguida, segue a seleção do provedor de serviços de e-mail correto. E então você apenas implementa sua estratégia de marketing por e-mail B2B e começa a enviar e-mails.
Mas há algo no meio?
Na verdade, criar e-mails de marketing vencedores é muito mais difícil do que parece à primeira vista. De uma linha de assunto de e-mail a um CTA, do design de e-mail às ferramentas de marketing que você usa, cada pequeno detalhe de sua estratégia de marketing B2B é importante. E é crucial fazer tudo certo.
Vejamos algumas das melhores práticas de e-mail para integrar à sua estratégia de marketing business-to-business para gerar melhores resultados!
1. Linhas de assunto matadoras
Uma linha de assunto é basicamente um cartão de visita para cada e-mail que você envia. É a primeira coisa que seus destinatários verão antes mesmo de abrirem seu e-mail. Portanto, uma linha de assunto tem um impacto direto sobre se eles realmente desejam abrir e ler o que você deseja dizer. Isso nos leva à primeira prática recomendada que você deve usar – escrever linhas de assunto matadoras.
A linha de assunto do seu e-mail é muito parecida com o trailer de um filme. Ele deve oferecer uma espiada no conteúdo que você vai compartilhar. Mas, ao mesmo tempo, deve deixar a pessoa curiosa sobre o que verá lá dentro. Assim, ele tem que estar relacionado ao conteúdo do seu e-mail e chamar a atenção.
Além disso, uma linha de assunto perfeita deve ser personalizada. Olhando para ele, o leitor deve sentir que você está apelando diretamente para ele. Se você não fizer isso, seus e-mails podem parecer spam para os destinatários, o que reduzirá significativamente suas taxas de abertura. Mas, se você conseguir criar uma linha de assunto que atenda a todos os requisitos mencionados acima, poderá conquistar seus leitores e garantir grandes ROIs.
2. Conteúdo Educacional
Assim como no marketing de conteúdo, no email marketing business-to-business, o conteúdo desempenha um papel fundamental. Mas o tipo de conteúdo é um pouco diferente. Então, aqui está outra prática recomendada para usar – concentre-se em conteúdo educacional em vez de vendas.
Nas vendas B2B, os clientes sempre querem tomar decisões bem informadas. Portanto, para envolver um cliente em potencial e iniciar o processo de compra, você precisa centralizar seus e-mails em um conteúdo educacional de alto valor que ajude os clientes em potencial a aprender mais sobre seus produtos e marca.
3. Segmentação de E-mail
Em poucas palavras, a segmentação de e-mail é o processo de dividir toda a sua lista de e-mails em listas menores com base nos critérios de determinados destinatários. Por exemplo, você pode segmentar seus contatos por localização, idade, sexo, interesses, comportamento do cliente e outros fatores. E esta é mais uma prática comprovadamente eficaz no marketing por e-mail B2B.
Por que isso é tão importante? A principal razão para isso é que nem todos os seus assinantes de e-mail são iguais. Dependendo de sua localização, sexo, idade e outros critérios, eles podem ter diferentes necessidades e pontos problemáticos. E a segmentação permite que você reconheça essas necessidades exclusivas e atenda a elas. Simplificando, a segmentação de email é a chave para entregar conteúdo relevante.
O que acontecerá se você não integrar essa prática à sua estratégia de e-mail marketing? Resumindo, se você não fizer isso, estará entregando conteúdo genérico para seus leads e clientes existentes. Mais cedo ou mais tarde, eles perceberão isso e decidirão que você não está dando nada valioso a eles. Como resultado, isso pode prejudicar suas taxas de abertura, ROIs e retenção também. Portanto, a segmentação de e-mail é OBRIGATÓRIA!
4. Designs responsivos
Embora seja certamente importante fornecer conteúdo atraente por meio de suas campanhas de e-mail, o conteúdo não é a única coisa que afeta os resultados. Na verdade, o design dos seus e-mails é tão importante quanto o conteúdo.
Claro, seus e-mails devem parecer atraentes para os leitores. O design deve destacar a individualidade da sua marca e chamar a atenção. Mas isso não é tudo. Falando sobre as melhores práticas de email marketing B2B, não podemos deixar de enfatizar a importância da capacidade de resposta.
Atualmente, mais de 80% dos usuários abrem seus e-mails em dispositivos móveis.
Se o design do seu e-mail não for responsivo, esses mais de 80% dos usuários podem não ver seus e-mails corretamente. Normalmente, essas mensagens vão para a pasta de spam ou são excluídas. Respectivamente, e-mails não responsivos não farão bem à sua estratégia de marketing por e-mail B2B. Mas, se você começar a usar modelos de e-mail responsivos, suas chances de sucesso irão disparar.
5. Personalização
É sabido há muito tempo que os consumidores modernos adoram a personalização. Portanto, é uma das táticas mais populares usadas pelos profissionais de marketing B2C. Mas, a verdade é que não é menos importante no marketing B2B.
Personalizar linhas de assunto, conteúdo de e-mail e até CTAs é uma das práticas recomendadas que você pode usar. Estudos mostram que e-mails personalizados apresentam resultados 202% melhores do que aqueles não personalizados. Portanto, certifique-se de integrar essa prática à sua estratégia.
6. CTAs
Um CTA (ou call-to-action) é um dos elementos mais importantes do conteúdo do e-mail. É um apelo direto aos seus destinatários que pode levá-los a realizar a ação necessária, como se inscrever, compartilhar suas informações de contato, agendar uma consulta e até mesmo fazer uma compra. Portanto, incluir CTAs em seus e-mails de marketing não é uma opção, mas uma necessidade. Mas, você tem que saber como fazer isso direito.
A próxima prática usada pelos profissionais de marketing é fornecer apenas um CTA por e-mail, mas realmente poderoso.
Alguns e-mails são embalados com CTAs. Os profissionais de marketing acreditam erroneamente que mais CTAs significam melhor geração e conversão de leads. Mas, na verdade, eles obtêm o efeito oposto. Muitos CTAs em um e-mail podem causar confusão, quando os destinatários simplesmente não sabem em qual link clicar primeiro e, eventualmente, não clicam em nada. Além disso, esses e-mails parecem muito spam e até irritantes.
Assim, se você deseja que seus leitores tomem uma atitude, foque a atenção deles em apenas um CTA em cada e-mail. Isso pode realmente levar sua estratégia de marketing por e-mail B2B para o próximo nível!
7. Ferramentas de marketing por E-mail
Longe vão os dias em que as empresas executavam suas campanhas de geração de leads e marketing manualmente. Hoje, a automação é uma nova grande tendência. Portanto, a próxima prática importante a ser usada é a automação.
Escolha as ferramentas de email marketing certas para colocar suas campanhas no piloto automático e obter resultados notáveis. Há uma abundância de opções disponíveis nos dias de hoje. Tudo o que você precisa fazer é encontrar algo que funcione para você.
8. E-mail frio
Chegar a clientes em potencial que não sabem nada sobre você e não demonstraram nenhum interesse em primeiro lugar sempre parece desconfortável. Ainda assim, o e-mail frio continua sendo uma das principais práticas usadas no marketing B2B. Portanto, você não deve ter medo de usá-lo em seu benefício.
Não é fácil criar estratégias de marketing B2B eficazes para divulgação por e-mail frio. Essas estratégias devem ser incrivelmente sofisticadas e bem direcionadas. Mas, se você conseguir criar uma campanha de e-mail frio que atinja os leads certos e entregue a mensagem certa, você poderá atrair mais clientes em potencial para o seu ciclo de vendas. Portanto, não despreze esta oportunidade.
9. O momento certo
Então, já cobrimos algumas das práticas e truques mais eficazes que podem ajudá-lo a aumentar suas taxas de abertura, engajamento e, esperançosamente, vendas. Ainda assim, há uma última prática importante que nunca devemos esquecer. Estamos falando de escolher o momento certo para enviar seus e-mails.
No marketing B2B, você sabe que está alcançando pessoas extremamente ocupadas e que valorizam muito seu tempo. Portanto, se você enviar um e-mail na hora errada, poderá perdê-los. Além do mais, seus clientes em potencial estão recebendo toneladas de e-mails todos os dias. Portanto, se você os perder inicialmente, é provável que seu e-mail se perca em uma pilha de outros e você perca um negócio em potencial. Mas há uma solução.
Enviar seus e-mails de marketing B2B no momento certo pode realmente ajudar. De acordo com os especialistas, a melhor hora para enviar é antes de seus destinatários verificarem suas caixas de entrada. Para clientes corporativos, isso ocorre por volta das 10h. Portanto, enviar seus e-mails entre 8 e 10 da manhã é uma boa decisão. Além disso, você pode tentar alcançar seus clientes comerciais após o almoço (por volta das 13h) ou mais perto do final do horário de trabalho (por volta das 16h).
Dica profissional: você pode começar a enviar e-mails seguindo estas recomendações gerais. Mas, então, não deixe de ficar de olho nos horários de abertura dos seus leads. Isso ajudará você a ajustar sua estratégia de marketing por e-mail B2B e gerar ainda mais negócios em potencial para sua equipe de vendas.
10. As vantagens de usar serviços de marketing B2B
Agora você conhece as maiores tendências de marketing B2B em 2022 e pode começar a aproveitá-las para impulsionar o sucesso de sua marca. Mas, e se você tiver poucos recursos para fazer isso?
Se você não tem experiência, habilidades ou outros recursos para desenvolver e implementar uma sólida estratégia de marketing B2B, existe uma solução! Nesse caso, recorrer a serviços profissionais de marketing B2B pode ser sua melhor aposta.
Então, quais são as principais razões para usar serviços profissionais de marketing B2B? Vejamos os principais benefícios para responder a esta pergunta:
Acesso a recursos mais amplos – Dependendo do tamanho do seu negócio, você pode não ter certos recursos humanos, de marketing, de vendas ou de conteúdo. Se isso for verdade, você pode achar difícil desenvolver e implementar uma estratégia de marketing B2B eficaz. E expandir sua equipe interna nem sempre é uma opção. Mas, se você recorrer a uma agência de marketing profissional, terá acesso aos melhores talentos, às ferramentas de marketing necessárias e a outros recursos que podem faltar.
Economia de tempo – Delegar tarefas de marketing B2B a profissionais também ajuda a economizar muito tempo. Embora especialistas dedicados façam o possível para obter mais leads, sua equipe interna poderá se concentrar em fechar negócios em vez de encontrá-los.
Melhores resultados – Finalmente, os serviços profissionais de marketing por e-mail B2B normalmente oferecem certas garantias. Se você escolher um parceiro confiável, poderá criar estratégias melhores e gerar resultados mais apreensíveis com facilidade.
Conclusão
Como você já sabe, o e-mail é um dos canais mais importantes, poderosos e versáteis usados no marketing business-to-business. O marketing por e-mail B2B não apenas oferece os ROIs mais altos, mas também permite que as empresas alcancem uma ampla gama de objetivos, incluindo conscientização, garantia de retenção e muitos outros.
No entanto, a única maneira de obter todos esses benefícios é criar uma estratégia de marketing por e-mail B2B vencedora que acompanhe o tempo e as tendências.
Quer ajuda com marketing por e-mail B2B? A Belkins cuida de você! Nossa equipe está no negócio online de geração de leads e marketing por e-mail há anos e sabe exatamente o que é preciso para alcançar o sucesso. Portanto, não hesite em pedir ajuda aos nossos especialistas e deixe-nos levar o seu negócio para o próximo nível!
Aqui na Folderly estamos sempre prontos para ajudar suas campanhas de email marketing a florescer. Se você tiver alguma dúvida relacionada ao marketing por e-mail, entre em contato conosco o mais rápido possível e podemos apontá-lo na direção certa!
Obrigado por ler!